Le premier outil numérique d'objets trouvés

La première plateforme numérique de gestion des objets trouvés en marque blanche avec une UX entièrement intégrée

FindMyLost est la seule plateforme cloud qui peut être personnalisée en fonction du processus de gestion des objets trouvés de votre entreprise, intégrée à vos systèmes existants (App-Web-CRM) et dotée d’une interface web réactive innovante en marque blanche, accessible via une URL dédiée.
La première plateforme multi-tenant de gestion des objets trouvés qui permet de centraliser les opérations tout en gérant différents domaines d’activité et emplacements.

Un tableau de bord interactif et facile à utiliser

Les équipes du service client ont accès à un tableau de bord détaillé et à un système de gestion de contenu, qui leur offrent une vue complète de tous les objets trouvés (classés par emplacements et sous-emplacements) ainsi que des interactions des utilisateurs. Le tableau de bord affiche également l’historique global des recherches, les alertes activées, les utilisateurs enregistrés, des statistiques détaillées sur les objets, les demandes d’expédition, les reçus de paiement et les retours des utilisateurs.

Partenariat mondial exclusif avec TOLEMAICA

Tolemaica est propriétaire de la technologie brevetée IAC (Instant Automatic Certification), qui permet de certifier, avec une valeur légale, la date et le lieu des images d’objets perdus et trouvés, de manière automatique et instantanée. Nous visons ainsi à réduire au minimum les erreurs humaines et les comportements inappropriés.

Une technologie de pointe renforcée par l’intelligence artificielle

Les recherches d’objets peuvent être effectuées dans n’importe quelle langue : les termes saisis sont traduits par l’algorithme et comparés à la base de données.
Lorsqu’une photo d’un objet est téléchargée, le contenu est immédiatement reconnu et associé à l’objet sous forme de tag de recherche en anglais (technologie de reconnaissance d’image).

Quelques avantages pour votre entreprise :

Réduction des coûts de personnel et de la charge de travail pour les équipes et les utilisateurs

Passage de 5 opérateurs téléphoniques à 1 opérateur de chat. Les utilisateurs finaux effectuent leurs recherches en toute autonomie et, si nécessaire, échangent ensuite avec l’opérateur via un système de messagerie intégré.

Espaces de stockage réduits

Moins d’espace nécessaire grâce à une rotation plus importante et à une hausse simultanée du taux de restitution.

Transformez un centre de coûts en une source potentielle de revenus

La plateforme permet de générer des revenus grâce à la facturation de frais de récupération pour chaque objet restitué.

Améliorez la satisfaction de vos clients

Moins d’e-mails, d’appels et de visites en personne : l’utilisateur récupère son objet perdu grâce à une solution en ligne entièrement intégrée.

Comment fonctionne FindMyLost ?

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1. Enregistrer un objet – Entreprise

Lorsqu’un objet est trouvé, le personnel de l’entreprise peut l’enregistrer très facilement sur la plateforme centralisée.
Connectez-vous via la WebApp ou le site web, téléchargez la photo de l’objet, remplissez le formulaire et publiez-la !
La plateforme est conçue pour un enregistrement rapide des objets grâce à des technologies innovantes telles que la reconnaissance d’image et l’IAC, qui confèrent une valeur légale aux images des objets trouvés.

secondes nécessaires pour qu’un collaborateur enregistre un objet.

2. Rechercher un objet via le lien dédié – Utilisateur

FindMyLost offre une expérience multilingue et personnalisée, avec une solution en marque blanche et des fonctionnalités spécifiques à chaque activité. Grâce à son puissant algorithme, après s’être connecté et avoir rempli le formulaire, l’utilisateur peut visualiser et vérifier toutes les correspondances possibles.

secondes pour rechercher un objet perdu sur la plateforme.

3. Attribuer l’objet – Entreprise

Après réception d’une demande de restitution, une conversation s’engage entre le service client et le propriétaire légitime potentiel via un système de messagerie intégré. Le système demande automatiquement à l’utilisateur de prouver sa propriété. L’opérateur examine ensuite la demande et approuve ou rejette la restitution.

4. Retrait sur place ou livraison ?

Si la demande de restitution est acceptée, l’utilisateur peut choisir le mode de livraison (retrait sur place ou envoi). FindMyLost propose un système de paiement en ligne intégré et des services d’expédition express qui permettent un retour rapide de l’objet partout dans le monde.

Inscription

Elle permet de suivre les activités des utilisateurs.

Photo de l’objet

Les objets peuvent être téléchargés avec une photo pour faciliter leur identification par les utilisateurs.

Système de messagerie

Le logiciel envoie des messages automatiques pour guider et accélérer le processus de restitution.

Preuve de propriété

Les pièces jointes peuvent être envoyées via le système de messagerie intégré.

C2C

Les utilisateurs peuvent télécharger les objets trouvés sur la plateforme et les restituer directement à leurs propriétaires (par exemple des bagages échangés) – fonctionnalité optionnelle.

Expédition

Les propriétaires peuvent choisir de récupérer leurs objets par courrier express.

Frais de récupération

Les partenaires commerciaux peuvent configurer des frais de récupération en fonction de la catégorie de l’objet. La transaction s’effectue dans la devise du pays concerné.